Cosa spinge i clienti a effettuare ordini aggiuntivi durante le ispezioni in fabbrica?

La settimana scorsa, ZYCO L'officina di produzione era particolarmente indaffarata. Il signor Mihai di Bucarest, in Romania, è arrivato con i suoi ingegneri solo per ispezionare e accettare una piegatrice E310P e una cesoia QC12K ordinate all'inizio di agosto. Ma nessuno si aspettava che il piano originale di "tornare a casa dopo aver ispezionato la merce" si sarebbe poi trasformato in una sorpresa: "un ordine aggiuntivo sul posto" a causa di una macchina.

La fabbrica del Sig. Mihai è specializzata nella lavorazione della lamiera per quadri elettrici industriali. In precedenza, utilizzava macchinari locali obsoleti, che non solo erano inefficienti, ma richiedevano anche ripetuti aggiustamenti per soddisfare i requisiti specifici di ogni ordine. Alla fine di giugno di quest'anno, ci ha contattato tramite la piattaforma per il commercio estero. Durante la comunicazione, ha ripetutamente sottolineato la necessità di "tastare il terreno prima": "Questa è la prima volta che collaboro con un produttore cinese di macchinari. Ordinerò prima due macchinari di base. Se funzioneranno bene, collaborerò con lui a lungo termine in futuro". Considerando le sue esigenze, gli abbiamo consigliato la piegatrice E310P e la cesoia QC12K, entrambe convenienti, che non solo soddisfano i requisiti di lavorazione del telaio del quadro elettrico, ma soddisfano anche la sua filosofia del "provare prima".

Il giorno dell'accettazione, il nostro team tecnico ha mostrato per la prima volta al Sig. Mihai le due macchine che aveva ordinato. Una pressa piegatrice E310P era in fase di prova su acciaio laminato a freddo da 3 mm di spessore. Premendo il pulsante di avvio, la slitta è scesa con precisione, completando la piegatura su un pannello laterale di un quadro elettrico in meno di 10 secondi, con un errore angolare entro 0,3°. La cesoia adiacente ha prodotto un taglio liscio e senza sbavature su acciaio da 3 mm di spessore, spingendo persino l'ingegnere che lo accompagnava ad annuire: "Questa è molto più precisa delle nostre vecchie attrezzature". Il Sig. Mihai ha immediatamente chiesto all'ingegnere di provare la lamiera che aveva portato con sé. Dopo cinque campioni consecutivi, ognuno dei quali soddisfaceva perfettamente i requisiti del disegno, ha sorriso e ha detto: "Sembra che le mie precedenti preoccupazioni fossero superflue".

Dopo aver ispezionato l'attrezzatura ordinata, il nostro team tecnico ha suggerito: "La nostra nuova piegatrice elettroidraulica si trova proprio dietro la piegatrice E310P da lei ordinata. Le piacerebbe darci un'occhiata? Forse in futuro potrà soddisfare le sue esigenze di lavorazione ad alta precisione". Il signor Mihai avrebbe voluto rifiutare, pensando che "al momento non fossero necessarie attrezzature così sofisticate", ma non ha resistito alla curiosità e ha optato comunque per loro.

Il signor Mihai si fermò di colpo mentre si avvicinava alla pressa piegatrice elettroidraulica. L'interfaccia operativa di questa macchina era più grande e più avanzato rispetto a quello della pressa piegatrice E310P. Lo schermo visualizzava parametri come pressione, angolo e velocità in tempo reale. Il tecnico accanto a lui spiegò: "Questa pressa piegatrice elettroidraulica è dotata di una funzione di compensazione della flessione di bombatura. Durante la lavorazione di lamiere lunghe, può regolare automaticamente la distanza tra la matrice superiore e quella inferiore per evitare deviazioni angolari intermedie. È inoltre azionata da un servomotore, che consente di risparmiare il 30% di energia e di produrre molta meno rumorosità rispetto alle tradizionali presse idrauliche. È inoltre dotata di programmazione 2D integrata e dimostrazione 3D, che consente agli utenti di disegnare schemi di piegatura direttamente sull'interfaccia operativa senza la necessità di modifiche passo passo".

Mentre parlava, il tecnico ha mostrato in loco come lavorare una lamiera di acciaio inossidabile lunga 3 metri. Mentre la lamiera veniva inserita nella macchina, il dispositivo di serraggio la teneva saldamente in posizione e la slitta scendeva lentamente, il tutto senza alcun rumore. Al termine del processo, sono stati utilizzati dei calibri per misurare gli angoli, confermando la perfetta costanza a ogni angolazione. Il signor Mihai ha improvvisamente chiesto: "Questa macchina può lavorare acciaio inossidabile di 3 mm di spessore? A volte riceviamo ordini per grandi quadri elettrici, ma non siamo riusciti a trovare l'attrezzatura di piegatura adatta". Il tecnico ha immediatamente regolato i parametri e testato il processo di piegatura con una lamiera di acciaio inossidabile di 3 mm di spessore, ottenendo lo stesso risultato perfetto.

Il signor Mihai si innamorò di questa macchina. Chiamò il responsabile del commercio estero e disse: "Voglio anch'io questa pressa piegatrice elettroidraulica! Prima mi preoccupavo del funzionamento complicato delle attrezzature ad alta precisione, ma ora vedo che non solo è estremamente precisa, ma anche facile da usare. Questo mi darà la sicurezza di accettare ordini di fascia alta in futuro". Firmò un ordine aggiuntivo all'istante e scherzò: "Se avessi saputo che le vostre attrezzature erano così buone, non avrei dovuto ordinarne solo due. Ho perso così tanto tempo". Il nostro responsabile del commercio estero disse: "Questo ultimo modello di pressa piegatrice elettroidraulica non è ancora in vendita. Tuttavia, le sue specifiche sono 135T3200 e la pressione di piegatura è leggermente superiore a quella che avete ordinato in precedenza. Se le specifiche sono le stesse, può essere spedito questa settimana e questa macchina può essere spedita insieme alle due macchine che avete ordinato. Ciò significa che non ci sono costi di spedizione aggiuntivi per questa macchina". Dopo aver sentito questo, il signor Mihai era ancora più felice e disse: "Questa è un'ottima notizia per me. La prenderò".

Abbiamo incontrato molti clienti come il Sig. Mihai che "effettuano ordini aggiuntivi durante l'accettazione". Molti clienti inizialmente scelgono di acquistare attrezzature di base per "tastare il terreno" a causa della loro scarsa familiarità. Tuttavia, dopo aver constatato personalmente la precisione, l'efficienza e il design intuitivo delle apparecchiature ZYCO, scelgono attivamente di aggiornarle. Per noi, questo rappresenta non solo un aumento degli ordini, ma anche un riconoscimento della qualità di ZYCO.

Se anche voi state cercando un macchinario adatto alla lavorazione della lamiera, che si tratti di un modello base o di un modello ad alta precisione, siete invitati a visitare il nostro stabilimento per un'ispezione: solo vedendolo con i vostri occhi e provandolo di persona potrete sentirvi più a vostro agio. Fissate subito un appuntamento per visitare il nostro stabilimento e riceverete gratuitamente soluzioni di lavorazione esclusive, che porteranno la vostra efficienza produttiva a un livello superiore!